Telkomsel secara resmi akan melakukan bisnis layanan IndiHome di Indonesia pada 1 Agustus 2023. Pada 6 April 2023 lalu telah terjadi kesepakatan antara Telkomsel dan Telkom untuk melakukan pemindahan bisnis IndiHome ke Telkomsel.
Saat ini keduanya berupaya menuntaskan urusan legal yang ditargetkan selesai pada 1 Juli 2023. Sehingga nantinya tidak ada gangguan layanan yang dirasakan konsumen selama proses pemindahan secara operasional.
Baca Juga: Simak Cara Bayar Kartu Pascabayar Lewat Aplikasi Yopay
Telkomsel akan mengoperasikan layanan internet TV kabel, WiFi rumahan, dan telepon rumah dibawah brand IndiHome. Hal tersebut menjadikan Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi yang fokus pada business to consumers (B2C).
Secara bertahap, Telkomsel juga akan menghadirkan beberapa layanan baru untuk memperkuat posisi mereka sebagai operator telekomunikasi Fixed Mobile Convergence (FMC).
FMC merupakan penggabungan internet fixed broadband dengan smartphone dalam satu layanan. Ketika di rumah, pelanggan terhubung ke jaringan WiFi IndiHome, sementara saat di luar rumah pelanggan akan terhubung ke jaringan seluler Telkomsel.
Pada sektor customer service, akan ada penggabungan aplikasi MyIndiHome dan MyTelkomsel, call center 147 dan 188, serta penggabungan gerai pelayanan Plaza Telkom dan Grapari.
Telkomsel akan mengoperasikan infrastruktur pengguna retail IndiHome. Misalnya, infrastruktur kabel serat optik dari tiang ke rumah pelanggan, hingga perangkat modem WiFi dan set top box di rumah pelanggan.
Sementara infrastruktur mid mile tetap dioperasikan oleh Telkom. Nantinya, Telkomsel akan membayar sewa pemanfaatan infrastruktur mid mile kepada Telkom.
