Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Manajemen Yopay untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.yopay.co.id Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Yopay sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Yopay atau yang Yopay kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”). Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Yopay untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Sumber Data Pribadi Pengguna

Yopay mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    • membuat atau memperbarui akun Aplikasi Yopay, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
    • menghubungi Yopay, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
    • mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi, diantaranya jenis, jumlah dan keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
    • mengisi data-data pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking atau
    • mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman (untuk Pembeli), alamat lengkap, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Yopay.
    • menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
  2.  Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada: data lokasi atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
    1. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
    2. data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies dan pixel tags
    3. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
    4. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan tanggal lahir dari pelanggan/user Yopay tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Yopay, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Yopay atau yang digunakan Yopay;

B. Pengguna Data Pribadi

Yopay dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    • menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan platform/marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian dan rekomendasi produk,
    • memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Yopay Pengguna, seperti Keranjang Pemesanan, dan Wishlist
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Yopay, diantaranya untuk:
    • memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    • mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
    • mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Yopay;
    • menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya
    • menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
    • menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya.
  4. Dalam keadaan tertentu, Yopay mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Yopay, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

  1. Yopay berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Yopay dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
    • dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Yopay dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
    • Tokopedia dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan Yopay, serta kegiatan publikasi lainnya.
    • Tokopedia dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Yopay.
    • Yopay mengungkapkan Data Pribadi Pengguna/user dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
  • Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Yopay akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Yopay, dan/atau pihak ketiga lainnya

D. Cookies

  1. Cookies merupakan file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat/otomatis tersimpan di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. walaupun secara otomatis perangkat Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan peramban Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Yopay tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Yopay pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Yopay pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email dan nomor telepon melalui fitur pengaturan.
  3. Selama tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Yopay untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna

F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

  1. Yopay melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan
  2. Meski Yopay telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, tapi perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Maka dari itu Yopay tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Yopay oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
  3. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang

G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

  1. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Yopay melalui layanan pelanggan Yopay yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun ini didasarkan pada persyaratan dan ketentuan yang berlaku
  2. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Yopay dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Yopay yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran atau ada kejanggalan tentang penanganan atau perlakuan Yopay terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Yopay melalui layanan pelanggan Tokopedia atau kepada kontak Skelup yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
  2. Yopay akan mengambil langkah/tindakan untuk melakukan penyelidikan terhadap keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

I. Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan Yopay melalui Kontak Customer Services.

J. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Yopay akan menyimpan data informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

Pihak Yopay dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Yopay menghimbau dan menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Yopay lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.